Le 3 décembre dernier, Angélique Turquet, Chargée de Communication de l’Université de Mons, est venue nous raconter comment s’était passé le lancement de leur application mobile d’établissement cette année.
Planning, équipes à mobiliser, pré-requis techniques, fonctionnalités choisies… Nous avons abordé l’ensemble de ces sujets à l’occasion de ce webinaire !
Manon Plagnol, Responsable Projets et Expérience Client chez AppScho, qui a supervisé le lancement de plusieurs dizaines d’applications mobiles, était également présente pour donner les clés du succès d’un tel projet dans l’enseignement supérieur.
💡 Retrouvez dans cet article les points clés à retenir de cet échange.
Et accédez au replay juste ici 👇
Je regarde le replay du webinaire
Retrouvez ci-dessous les principales étapes d’un process de lancement d’app mobile présenté par Manon lors du webinaire.
ÉTAPES PRÉPARATOIRES
1- Signature : définition des objectifs, des interlocuteurs et vérification de la faisabilité technique du projet.
2- Réunion de lancement projet : rencontre entre les parties prenantes et établissement du planning.
PHASES OPÉRATIONNELLES
3- Période alpha : définition des fonctionnalités, connexion aux différents services et personnalisation de l’application.
4- Période bêta : test de l’app par les bêta-testeurs et correction de bugs mineurs.
LANCEMENT
Jour J : mise en ligne sur les stores et communication sur le lancement de l’app
Au début du projet :
Lors de la phase opérationnelle : essentiellement la DSI avec une équipe projet créée spécialement et composée d’un responsable technique ainsi que d’Angélique Turquet pour la gestion du projet et la communication.
Le choix de l’Université de Mons : mettre en place un middleware où l’Université renvoie les données qu’AppScho vient ensuite chercher. AppScho ne stocke aucune donnée.
L’Université de Mons a fait le choix de proposer une application très complète pour sa V1. Elle comporte deux parties :
✅ Bon à savoir : nous proposons près de 30 fonctionnalités parmi lesquelles les établissements peuvent choisir en fonction de leurs besoins.
C’est pourquoi la personnalisation a été aisée et rapide pour l’UMons, qui disposait déjà d’une charte graphique qui a simplement été appliquée à l’application mobile.
L’application mobile de l’Université de Mons a été lancée en 5 mois seulement, dont plusieurs semaines de fermeture estivale.
L’établissement a su créer de l’attente avec une campagne de teasing sur les réseaux sociaux (vous pouvez la consulter ici ou encore ici) et sur leur intranet, campagne également relayée par les étudiants testeurs de l’app.
Le recteur a également envoyé un mail à toute la communauté UMons pour les prévenir de la disponibilité de l’app, présenter les fonctionnalités et partager un guide d’utilisation.
Une stratégie qui a porté ses fruits, puisqu’il y avait déjà des téléchargements avant même le lancement officiel de l’application ! Et dès le premier jour, UMons App comptait 1800 téléchargements, le lendemain 3000 et à ce jour près de 3700 téléchargements au total.
1- Il faut considérer l’application mobile comme un projet à part entière et être conscient qu’il faut mobiliser du monde en interne pour avoir un projet réussi.
2- L’option idéale est d’avoir un binôme de travail communication et technique.
Vous souhaitez voir le témoignage d’Angélique Turquet ? Regardez replay du webinaire !
07:50 : présentation du process projet AppScho par Manon, Responsable Projets et Expérience Client
13:40 : pourquoi l’Université de Mons a choisi de lancer une application mobile
15:12 : les parties prenantes impliquées sur le projet
20:07 : pré-requis techniques
24:50 : fonctionnalités choisies et personnalisation de l’application
35:45 : planning de lancement de l’app de l’Université de Mons
41:56 : communication de lancement
48:01 : le conseil d’Angélique
49:40 : réponse aux questions du public