Ça y est, vous l’avez fait, vous avez lancé votre application mobile d’établissement. Vos directions sont satisfaites, vos étudiants l’ont rapidement adoptée et elle fait désormais partie intégrante du paysage numérique de votre établissement.
Vous souhaitez rester sur cette bonne lancée et faire en sorte que votre application soit toujours au sommet de sa performance. Ça tombe bien, puisque chez AppScho, c’est ce que nous nous engageons à vous permettre de faire ! Grâce à notre service de maintenance, inclus dans l’achat de nos applications, votre campus numérique est toujours à la pointe de la technologie.
Tour d’horizon de ce que ce service comprend dans cet article !
Votre application mobile est un projet stratégique pour votre établissement : elle regroupe des services indispensables pour vos étudiants et est la vitrine de votre institution. Il est donc primordial qu’elle soit toujours ergonomique et optimisée.
✔️ La maintenance consiste ainsi à effectuer des corrections après la mise en ligne de l’application afin d’assurer :
✔️ Le maintien des compétences sur le projet.
✔️ Le bon fonctionnement et l’accessibilité de l’application mobile pour les utilisateurs.
✔️ La gestion et correction des anomalies mineures et majeures.
✔️ Les évolutions techniques, pour assurer la compatibilité de l’application mobile aux systèmes d’exploitation.
Dès que des corrections de ce type sont faites, une nouvelle version de l’application est proposée au téléchargement sur les stores.
Le fait d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre application mobile afin de coller aux besoins étudiant et métier fait l’objet d’un autre type de service chez AppScho, à savoir l’évolution fonctionnelle, également comprise dans l’achat d’une de nos applications.
Notre service de maintenance inclut deux types de corrections :
Les étudiants utilisent beaucoup d’applications mobiles au quotidien et sont donc exigeants concernant ce type d’outil. En cas de dysfonctionnement, ils n’hésiteront donc pas à vous le faire savoir rapidement – et c’est tant mieux ! Grâce au signalement de bugs par votre communauté d’utilisateurs, vous pourrez vous assurer de toujours leur proposer une expérience de navigation fluide et sans accrocs.
Vous avez reçu un ou plusieurs signalements d’utilisateurs concernant un bug sur votre application mobile. C’est alors à vous de jouer pour nous faire remonter ce potentiel problème !
Notre application est en effet fournie avec une plateforme de support qui vous permet de nous transmettre les signalements d’anomalies. Vous y renseignez des tickets comprenant les informations suivantes :
Dès qu’un ticket est ouvert, nous nous occupons de tout ! En fonction du niveau de sévérité du problème, nos équipes corrigent l’anomalie sous 8 à 48h. Nous vous tenons alors informés de l’avancée des corrections.
Et voilà, une nouvelle version de l’application, corrigée et optimisée, est mise en ligne sur les stores ! Vos utilisateurs n’ont plus qu’à mettre à jour leur application pour profiter d’une expérience de navigation toujours plus optimale.
📞📩 Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter nos équipes qui vous apporteront plus de précisions.